Paiement à la livraisonCommerçants vérifiésCotonou
Votre client paie à la livraison.
Le livreur encaisse le montant exact pour vous, en mobile money ou en espèces. Ce montant vous est crédité net des frais et du prix de la course, puis reversé à votre demande.
01 — Éligibilité
Deux vérifications,
puis c'est ouvert.
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01
Votre identité
Le paiement à la livraison demande une vérification d'identité (KYC) validée. Tant qu'elle est en attente, l'API et l'espace répondent que le prépayé reste disponible.
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02
Votre compte de reversement
Le numéro mobile money sur lequel l'argent vous revient doit être enregistré et vérifié dans vos paramètres.
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03
Un plafond quotidien
Votre compte peut porter un plafond d'encaissement par jour, réglable. Les courses annulées ou expirées ne comptent pas dedans. Au-delà, la course passe en prépayé ou attend le lendemain.
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04
Une ouverture par zone
Le paiement à la livraison peut être suspendu par la plateforme ou fermé dans un pays : le simulateur et le devis le disent alors explicitement.
02 — Les frais
Un pourcentage,
plus un fixe.
Les frais d'encaissement se calculent sur le montant encaissé auprès du destinataire : un pourcentage, plus un montant fixe, selon la zone de départ. Les deux figurent dans la grille publique et dans chaque devis.
Ce que vous payez
Le prix de la course, comme pour un envoi prépayé, plus les frais d'encaissement. En paiement à la livraison, les deux sont déduits du montant encaissé : rien à avancer.
Ce qu'il vous reste
Montant encaissé − frais d'encaissement − prix de la course (− prime d'assurance si vous en avez souscrit une). Le simulateur calcule ce net.
La grille, par zone
Le pourcentage et le fixe sont publiés pour chaque zone active. Voir la grille
Aucun abonnement
Ni frais d'ouverture, ni engagement : vous payez les courses que vous expédiez.
03 — L'encaissement
Mobile money
ou espèces.
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01
En mobile money
Le paiement du destinataire est confirmé avant la remise du colis : le livreur ne peut pas clore la livraison sur une promesse de paiement.
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02
En espèces
Le livreur encaisse le montant exact, puis déclare son dépôt ; la caisse le valide. Au-delà d'un plafond d'espèces non déposées, il ne reçoit plus de course à encaisser.
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03
Une preuve, dans les deux cas
Code du destinataire, photo ou signature, horodatés et géolocalisés. Le code est envoyé au destinataire quand le livreur récupère le colis ; ni le livreur ni vous ne le voyez.
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04
Un rejeu ne double rien
Chaque opération d'argent porte une clé unique : une requête renvoyée retrouve l'écriture existante au lieu d'en créer une seconde.
04 — Reversements
L'argent
vous revient.
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01
Vous demandez, le solde est mis de côté
Le reversement se demande depuis votre espace commerçant ; le montant est provisionné sur votre solde dès la demande.
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02
L'équipe traite la demande
Le traitement est manuel, pendant les horaires d'ouverture de l'équipe. Aucun délai chiffré n'est garanti ; le statut se suit dans votre espace.
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03
Virement mobile money
Sur le numéro vérifié de votre compte de reversement. En cas d'échec, le montant est restitué à votre solde.
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04
En cas de litige
Colis endommagé, perte, échec contesté : quatorze jours pour ouvrir un dossier, instruit sur les preuves horodatées. Les règles des litiges
Vendez.
Nous encaissons.
Calculez ce qu'il vous reste sur une commande, puis ouvrez votre espace commerçant pour lancer la vérification.