Aller au contenu

Livraison à CotonouCommerçants et particuliersLundi–samedi

Faire livrer à Cotonou.

Un colis à envoyer d'un quartier à l'autre : vous voyez le prix avant de confirmer, le destinataire suit le livreur en direct et prouve la remise par un code.

Estimer ma livraison Parler à un conseiller

01 — Où nous livrons

Les zones
ouvertes aujourd'hui.

Cette liste vient de la plateforme, à la seconde où vous lisez cette page : ce sont les zones où une course peut être créée.

Chargement des zones…

La zone de départ détermine la grille appliquée. Une origine hors zone couverte est refusée au moment du devis : la course n'est pas créée. Voir la grille par zone

02 — Comment ça marche

D'un quartier
à l'autre, en six temps.

  1. 01

    Le devis

    Depuis votre espace, l'application ou l'API : adresse de collecte, adresse du destinataire, poids éventuel, niveau de service. Le prix s'affiche et reste valable quinze minutes.

  2. 02

    La course

    Vous confirmez : la recherche d'un livreur démarre aussitôt. Vous pouvez aussi planifier un créneau, ou enregistrer un brouillon à confirmer plus tard.

  3. 03

    Le livreur

    La plateforme propose la course au livreur disponible le plus proche et le plus fiable de la zone. Sans réponse dans le délai imparti, l'offre passe au suivant.

  4. 04

    Le suivi

    Dès la récupération du colis, le destinataire reçoit son lien de suivi et son code de remise à quatre chiffres. Il suit le livreur sur une carte, sans rien installer.

  5. 05

    La remise

    Le livreur saisit le code devant le destinataire, ou enregistre une photo ou une signature. La preuve est horodatée et géolocalisée : sans elle, la livraison ne se valide pas.

  6. 06

    Le règlement

    Course prépayée, ou payée par le destinataire à la livraison. Dans ce cas, le montant encaissé vous est crédité, net des frais et du prix de la course, puis reversé à votre demande.

03 — Bon à savoir

Avant d'envoyer
votre premier colis.

Le prix dépend de la zone de départ

Prise en charge, prix au kilomètre et, selon la zone, prix au kilo. La distance est comptée à vol d'oiseau entre la collecte et le destinataire. Les tarifs

Trois niveaux de service

Standard, Express, Premium : le niveau multiplie le prix et raccourcit le délai estimé. Il ne change pas l'ordre dans lequel les courses sont proposées aux livreurs.

Des majorations possibles

Certaines plages horaires, et une surcharge activée par l'équipe en cas d'intempéries, peuvent majorer le prix, sous un plafond. La majoration figure toujours dans le devis. Les règles en vigueur

Une assurance en option

1,5 % de la valeur déclarée, 100 FCFA minimum, souscrite au devis. L'indemnisation est plafonnée à la valeur déclarée.

Un contenu licite, déclaré

L'expéditeur déclare la nature du colis. Les produits illégaux, dangereux ou réglementés sans autorisation sont exclus. Les conditions

Quatorze jours pour un litige

Colis endommagé, perdu, échec contesté : le dossier s'ouvre depuis votre espace ou la page de suivi, et s'instruit sur les preuves. Les règles

04 — Nous joindre

Une question
sur votre envoi ?

L'équipe répond par téléphone, sur WhatsApp et par e-mail, du lundi au samedi de 8 h à 19 h. Sous 24 h pour les messages écrits.

  1. 01

    Téléphone et WhatsApp

    +229 01 97 55 01 23 — le même numéro pour WhatsApp.

  2. 02

    E-mail

    hello@juali.pro — objet « Livraison à Cotonou ».

  3. 03

    Une course en cours

    Donnez sa référence, au format KOL-2026-XXXXX : elle figure dans le message de suivi et dans votre espace. Tous les contacts

Votre colis,
livré à Cotonou.

Estimez d'abord, ouvrez votre espace ensuite : l'inscription commerçant se fait en ligne.

Estimer ma livraison Créer un compte